Vous passez une soirée sur un devis, vous l'envoyez, et parfois plus rien. Le client n'a pas dit non : il a reçu trois devis, il compare, il attend un feu vert de sa banque, ou il a simplement laissé le mail glisser. Une relance bien placée suffit souvent à débloquer la signature, mais c'est justement ce qu'on ne prend jamais le temps de faire.
Un AIOS tient la liste de tous vos devis en attente, relance chacun au bon moment et dans un ton juste (courtois, jamais insistant), et remonte les dossiers chauds pour que vous appeliez au bon moment. Vous arrêtez de perdre des chantiers déjà chiffrés simplement parce que personne n'a relancé.
Le problème
- Les devis envoyés se perdent dans la boîte mail : sans suivi, impossible de savoir lesquels relancer
- Relancer met mal à l'aise, alors on ne le fait pas, et le chantier part chez celui qui a osé rappeler
- Une relance trop tardive ou trop sèche fait mauvais effet et braque le client
- Le temps passé à chiffrer est perdu dès qu'un devis reste sans suite faute d'un rappel
Comment l'AIOS s'en charge
Il suit chaque devis dès l'envoi
Chaque devis qui part est ajouté à une liste de suivi : client, montant, date d'envoi, échéance de relance. Vous voyez d'un coup d'oeil ce qui est en attente, sans tenir de tableau à la main.
Il relance au bon rythme, dans votre ton
Une première relance douce part vers J+5 (« avez-vous pu regarder ma proposition ? »), une seconde plus factuelle vers J+12. Le ton reste le vôtre : courtois, professionnel, jamais pressant. Le client sent un artisan sérieux, pas un robot qui harcèle.
Il remonte les dossiers à appeler
Quand un devis important reste sans réponse, ou quand le client a ouvert le mail plusieurs fois sans répondre, l'AIOS vous le signale : c'est le moment d'un appel, pas d'un nouveau mail. Vous concentrez vos appels là où ils comptent.
Il note l'issue et apprend
Devis signé, refusé ou reporté : vous le dites en un mot, il met à jour le suivi et arrête les relances. Au fil des semaines, vous voyez votre taux de signature et ce qui fait basculer un devis.
Exemple concret
Où en sont mes devis en attente ?
Sept devis en attente pour 41 200 euros au total. Trois à relancer aujourd'hui : Girard (véranda, 12 400 euros, J+13, mail ouvert 4 fois sans réponse, je vous conseille un appel), Moreau (ravalement, 6 800 euros, J+6, relance douce prête à partir), Lefèvre (salle de bain, 7 480 euros, J+5, relance douce prête). Deux relancés hier, pas encore de réponse. Deux trop récents (J+2). Je lance les deux relances douces et je vous laisse appeler Girard ?
Autres cas d'usage : Rédiger les devis en minutes
Page principale : Artisans & BTP